Ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Las respuestas a lo que más nos preguntan. Si la tuya no está, escríbenos: leemos todos los mensajes.
Desde la app
Ajustes › Ayuda y comentarios › Informar de un problema. Tu mensaje lleva un informe de diagnóstico: puedes leerlo antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Yopla ofrece canales?
No. Yopla no ofrece, no vende ni recomienda ningún canal, contenido ni proveedor. Añade tu propia suscripción y úsala solo con contenidos que tengas derecho a ver.
¿Qué suscripciones funcionan con Yopla?
Una cuenta Xtream (dirección del servidor, usuario y contraseña) o un enlace M3U.
¿Cómo añado mi suscripción?
Abre Yopla e introduce la dirección, el usuario y la contraseña que te dio tu proveedor, o pega tu enlace M3U. Puedes añadir varias suscripciones.
¿La TV a la carta funciona con mi proveedor?
Sí, si tu proveedor ofrece la TV a la carta en ese canal. Él decide cuánto puedes retroceder, hasta 7 días.
¿La prueba gratis se convierte en suscripción?
No. Los 3 días son gratis: nada que pagar, nada que cancelar. Después eliges tú: la suscripción anual, la compra de por vida o quedarte con el directo gratis.
¿Premium funciona en todos mis dispositivos?
Sí, con la misma cuenta de Apple: iPhone, iPad y Apple TV. En un dispositivo nuevo, toca Restaurar compras en Ajustes › Yopla Premium.
Mi suscripción solo tiene una conexión.
No pasa nada. Una película abre una sola conexión, y las descargas se pausan mientras ves algo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En los ajustes de tu cuenta del App Store, en Suscripciones. El directo y la guía siguen siendo gratis.
Un canal no funciona.
Primero comprueba que funciona en otro sitio: a menudo es cosa del proveedor. Si funciona, toca Informar de un problema bajo el mensaje de error del reproductor. El informe adjunto nos ayuda a encontrar la causa.
