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Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Et si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : on lit chaque message.
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Réglages › Aide et commentaires › Signaler un problème. Un rapport de diagnostic est joint au message : vous pouvez le lire avant de l'envoyer.
Questions fréquentes
Yopla fournit-il des chaînes ?
Non. Yopla ne fournit, ne vend et ne recommande aucune chaîne, aucun contenu ni aucun fournisseur. Ajoutez votre propre abonnement, et utilisez-le seulement avec des contenus que vous avez le droit de regarder.
Quels abonnements marchent avec Yopla ?
Un compte Xtream (adresse du serveur, identifiant et mot de passe) ou un lien M3U.
Comment ajouter mon abonnement ?
Ouvrez Yopla, puis entrez l'adresse, l'identifiant et le mot de passe que votre fournisseur vous a donnés, ou collez votre lien M3U. Vous pouvez ajouter plusieurs abonnements.
Le replay marche-t-il avec mon fournisseur ?
Oui, si votre fournisseur propose le replay sur la chaîne. C'est lui qui fixe la durée, jusqu'à 7 jours.
L'essai gratuit devient-il un abonnement ?
Non. Les 3 jours sont offerts : rien à payer, rien à résilier. Ensuite, vous choisissez : l'abonnement annuel, l'achat à vie, ou rester sur le direct gratuit.
Premium marche-t-il sur tous mes appareils ?
Oui, avec le même compte Apple : iPhone, iPad et Apple TV. Sur un nouvel appareil, touchez Restaurer les achats dans Réglages › Yopla Premium.
Mon abonnement n'a qu'une connexion.
Pas de problème. Un film n'ouvre qu'une connexion, et les téléchargements se mettent en pause pendant que vous regardez.
Comment résilier mon abonnement ?
Dans les réglages de votre compte App Store, rubrique Abonnements. Le direct et le guide restent gratuits.
Une chaîne ne marche pas.
Vérifiez d'abord qu'elle marche ailleurs : souvent, c'est le fournisseur. Sinon, touchez Signaler un problème sous le message d'erreur du lecteur. Le rapport joint nous aide à trouver la cause.