Quién es responsable
Yopla lo edita Flavian Desverne. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a support@yopla.tv.
Lo que Yopla guarda en tu dispositivo
Para funcionar, Yopla guarda en tu iPhone, iPad o Apple TV:
- las suscripciones que añades: dirección del servidor, usuario, enlace M3U. Las contraseñas se guardan en el llavero seguro del dispositivo;
- tus favoritos, tus categorías y tus posiciones de reproducción, para seguir donde lo dejaste;
- las listas de canales, la guía y los catálogos, para que la app se abra al momento;
- tus descargas, en iPhone y iPad;
- un registro técnico de los últimos 7 días, de 6 MB como máximo, para entender un problema. No contiene contraseñas, usuarios, direcciones de servidor ni el nombre de tu proveedor: la app los quita antes de escribir.
Todo esto se queda en tu dispositivo. Una copia de seguridad del dispositivo (iCloud u ordenador) puede contener tus ajustes y tus listas; el registro y las descargas quedan fuera.
Con quién se comunica Yopla
- Tu proveedor IPTV, en las direcciones de tu suscripción: canales, guía, catálogos, imágenes y vídeo. Como con cualquier app, ve tu dirección IP y lo que ves. Se aplican sus propias normas.
- Los servidores de imágenes y de guías que indica tu suscripción, que pueden ser de otras empresas.
- Apple, para el App Store y tus compras.
Yopla no envía nada más, a nadie más. En la app no hay publicidad, ni medición de audiencia, ni herramientas de seguimiento.
Compras
Las compras pasan por el App Store. Apple gestiona el pago: nunca vemos tu nombre ni tu tarjeta. La app lee en el dispositivo lo que el App Store te da (prueba, suscripción o compra de por vida) para abrir Premium. Apple nos envía cifras de ventas que no dicen quién compró. Consulta también la política de privacidad de Apple.
Ayuda y diagnóstico
Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo, tu mensaje y sus archivos adjuntos. Desde la app, el mensaje lleva un informe de diagnóstico: puedes leerlo, y quitarlo, antes de enviarlo.
El informe contiene la versión de la app, el modelo del dispositivo y su versión del sistema, tus ajustes de reproducción, el estado de las descargas, los fallos que ha detectado el sistema y el registro técnico. Nunca contraseñas, usuarios, direcciones de servidor ni nombres de proveedor.
Los correos enviados a support@yopla.tv pasan por Cloudflare, que los reenvía a Gmail, el servicio de correo de Google: ahí es donde los leemos y los guardamos. Consulta la política de privacidad de Google.
Si compartes los análisis con los desarrolladores (Ajustes, Privacidad y seguridad, Análisis y mejoras), Apple también puede enviarnos informes de fallos anónimos.
Usamos esta información solo para responderte y corregir problemas: es nuestro interés legítimo según el RGPD. No la vendemos ni la compartimos con nadie.
Este sitio web
Este sitio no usa cookies, ni medición de audiencia, ni herramientas de seguimiento. Solo recuerda el idioma que eliges, en tu navegador. Su proveedor de alojamiento puede guardar registros técnicos (dirección IP, página solicitada) para hacerlo funcionar y protegerlo.
Cuánto tiempo lo guardamos
Guardamos tus correos y sus archivos adjuntos mientras atendemos tu solicitud y, después, 3 años como máximo desde nuestro último intercambio. Puedes pedirnos que los borremos antes.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus correos, su corrección o su supresión, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a support@yopla.tv. Los datos guardados en tu dispositivo son tuyos: borra una suscripción en la app, o la propia app. Si crees que no se respetan tus derechos, puedes reclamar ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, o ante la de tu país.
Cambios
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