Qui est responsable
Yopla est édité par Flavian Desverne. Pour toute question sur vos données, écrivez à support@yopla.tv.
Ce que Yopla garde sur votre appareil
Pour fonctionner, Yopla enregistre sur votre iPhone, votre iPad ou votre Apple TV :
- les abonnements que vous ajoutez : adresse du serveur, identifiant, lien M3U. Les mots de passe sont gardés dans le trousseau sécurisé de l'appareil ;
- vos favoris, vos catégories et vos positions de lecture, pour reprendre là où vous en étiez ;
- les listes de chaînes, le guide et les catalogues, pour que l'app s'ouvre tout de suite ;
- vos téléchargements, sur iPhone et iPad ;
- un journal technique des 7 derniers jours, 6 Mo au plus, pour comprendre un problème. Il ne contient ni mot de passe, ni identifiant, ni adresse de serveur, ni le nom de votre fournisseur : l'app les retire avant d'écrire.
Tout cela reste sur votre appareil. Une sauvegarde de l'appareil (iCloud ou ordinateur) peut contenir vos réglages et vos listes ; le journal et les téléchargements en sont exclus.
Avec qui Yopla communique
- Votre fournisseur IPTV, aux adresses de votre abonnement : chaînes, guide, catalogues, images et vidéos. Comme avec n'importe quelle app, il voit votre adresse IP et ce que vous regardez. Ses propres règles s'appliquent.
- Les serveurs d'images et de guides que votre abonnement indique, qui peuvent appartenir à d'autres sociétés.
- Apple, pour l'App Store et vos achats.
Yopla n'envoie rien d'autre, à personne d'autre. Il n'y a ni publicité, ni mesure d'audience, ni outil de suivi dans l'app.
Achats
Les achats passent par l'App Store. Apple traite le paiement : nous ne voyons ni votre nom, ni votre carte. L'app lit sur l'appareil ce que l'App Store vous donne (essai, abonnement ou achat à vie) pour ouvrir Premium. Apple nous transmet des chiffres de ventes qui ne disent pas qui a acheté. Voir aussi la politique de confidentialité d'Apple.
Aide et diagnostics
Si vous nous écrivez, nous recevons votre adresse e-mail, votre message et ses pièces jointes. Depuis l'app, un rapport de diagnostic est joint au message : vous pouvez le lire, et le retirer, avant de l'envoyer.
Le rapport contient la version de l'app, le modèle de l'appareil et sa version du système, vos réglages de lecture, l'état des téléchargements, les plantages signalés par le système et le journal technique. Jamais de mot de passe, d'identifiant, d'adresse de serveur ni de nom de fournisseur.
Les e-mails envoyés à support@yopla.tv passent par Cloudflare, qui les fait suivre, et arrivent dans Gmail, le service de messagerie de Google : c'est là que nous les lisons et les gardons. Voir la politique de confidentialité de Google.
Si vous partagez les analyses avec les développeurs (Réglages, Confidentialité et sécurité, Analyses et améliorations), Apple peut aussi nous transmettre des rapports de plantage anonymes.
Nous utilisons ces informations seulement pour vous répondre et corriger les problèmes : c'est notre intérêt légitime, au sens du RGPD. Nous ne les vendons pas et ne les partageons avec personne.
Ce site
Ce site n'utilise ni cookies, ni mesure d'audience, ni outil de suivi. Il garde seulement la langue que vous choisissez, dans votre navigateur. Son hébergeur peut tenir des journaux techniques (adresse IP, page demandée) pour le faire fonctionner et le protéger.
Durée de conservation
Nous gardons vos e-mails et leurs pièces jointes le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au plus après notre dernier échange. Vous pouvez demander leur effacement avant.
Vos droits
Vous pouvez nous demander une copie de vos e-mails, leur correction ou leur effacement, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à support@yopla.tv. Les données gardées sur votre appareil sont à vous : supprimez un abonnement dans l'app, ou l'app elle-même. Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Changements
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