Quem é responsável
O Yopla é publicado por Flavian Desverne. Para qualquer pergunta sobre os seus dados, escreva para support@yopla.tv.
O que o Yopla guarda no seu dispositivo
Para funcionar, o Yopla guarda no seu iPhone, iPad ou Apple TV:
- as subscrições que adiciona: endereço do servidor, nome de utilizador, link M3U. As palavras-passe ficam no porta-chaves seguro do dispositivo;
- os seus favoritos, categorias e posições de reprodução, para continuar onde ficou;
- as listas de canais, o guia e os catálogos, para a app abrir de imediato;
- as suas transferências, no iPhone e iPad;
- um registo técnico dos últimos 7 dias, com 6 MB no máximo, para perceber um problema. Não contém palavras-passe, nomes de utilizador, endereços de servidor nem o nome do seu fornecedor: a app retira-os antes de escrever.
Tudo isto fica no seu dispositivo. Uma cópia de segurança do dispositivo (iCloud ou computador) pode conter as suas definições e listas; o registo e as transferências ficam de fora.
Com quem o Yopla comunica
- O seu fornecedor IPTV, nos endereços da sua subscrição: canais, guia, catálogos, imagens e vídeo. Como com qualquer app, vê o seu endereço IP e o que vê. Aplicam-se as regras dele.
- Os servidores de imagens e de guias indicados pela sua subscrição, que podem pertencer a outras empresas.
- A Apple, para a App Store e as suas compras.
O Yopla não envia mais nada, a mais ninguém. Na app não há publicidade, medição de audiência nem ferramentas de rastreio.
Compras
As compras passam pela App Store. A Apple trata do pagamento: nunca vemos o seu nome nem o seu cartão. A app lê no dispositivo o que a App Store lhe dá (teste, subscrição ou compra vitalícia) para desbloquear o Premium. A Apple envia-nos números de vendas que não dizem quem comprou. Consulte também a política de privacidade da Apple.
Ajuda e diagnóstico
Se nos escrever, recebemos o seu endereço de e-mail, a sua mensagem e os anexos. A partir da app, a mensagem leva um relatório de diagnóstico: pode lê-lo, e retirá-lo, antes de enviar.
O relatório contém a versão da app, o modelo do dispositivo e a sua versão do sistema, as definições de reprodução, o estado das transferências, as falhas comunicadas pelo sistema e o registo técnico. Nunca palavras-passe, nomes de utilizador, endereços de servidor nem nomes de fornecedores.
Os e-mails enviados para support@yopla.tv passam pela Cloudflare, que os reencaminha para o Gmail, o serviço de e-mail da Google: é aí que os lemos e guardamos. Consulte a política de privacidade da Google.
Se partilhar as análises com os programadores (Definições, Privacidade e segurança, Análise e melhorias), a Apple também nos pode enviar relatórios de falhas anónimos.
Usamos esta informação apenas para lhe responder e corrigir problemas: é o nosso interesse legítimo nos termos do RGPD. Não a vendemos nem a partilhamos com ninguém.
Este site
Este site não usa cookies, medição de audiência nem ferramentas de rastreio. Só se lembra do idioma que escolhe, no seu navegador. O alojamento pode manter registos técnicos (endereço IP, página pedida) para o fazer funcionar e proteger.
Durante quanto tempo
Guardamos os seus e-mails e anexos enquanto tratamos o seu pedido e, depois, 3 anos no máximo a contar da nossa última troca de mensagens. Pode pedir que os apaguemos antes.
Os seus direitos
Pode pedir-nos uma cópia dos seus e-mails, a sua retificação ou apagamento, ou opor-se ao seu tratamento, escrevendo para support@yopla.tv. Os dados guardados no seu dispositivo são seus: apague uma subscrição na app, ou a própria app. Se achar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar queixa à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados, ou à do seu país.
Alterações
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